部门业务联系指引：找对人，办对事

为了提升沟通效率，我们梳理了不同业务对应的最佳联系部门与渠道。请根据你的具体需求，直接对接相应部门，避免信息转达过程中的延误或遗漏。

• 账号安全与申诉：若你的账号被盗、被封禁或需要修改绑定信息，请直接联系"账号安全组"。建议优先使用在线工单系统，并上传身份证正反面照片及手持身份证照片以验证身份。工单标题请注明"账号申诉-你的账号ID"。
• 充值到账与退款：若你充值后元宝未到账，或对某笔消费有疑问，请直接联系"财务支持组"。请提供支付订单号（微信/支付宝账单详情中可查）与充值时间。退款申请需在充值后7日内提出，且账号无任何违规记录。
• 外挂与违规举报：若你在游戏内发现使用外挂、刷金币、言语辱骂等违规行为，请通过游戏内举报功能（点击玩家头像→举报）或工单系统提交证据。举报时请提供服务器名称、玩家角色名、违规行为发生时间及清晰截图/视频。一经核实，我们将对违规账号进行封禁处理，并对举报者给予游戏内奖励。
• 开服合作与版本定制：若你是传奇私服GM或开服团队，希望接入我们的玩家流量或使用我们的客户端与地图资源，请联系"商务合作部"。我们提供联合运营、独家代理、技术授权等多种合作模式。商务邮箱为[email protected]。
• 广告投放与推广：若你希望在平台投放广告（如游戏推广、直播招募、周边电商），请联系"市场推广部"。我们提供官网首页Banner、开服列表置顶、公众号推文等多种广告位，具体刊例价可来函索取。
• 媒体与内容创作者：若你是游戏主播、视频UP主或游戏媒体编辑，希望获取游戏素材、参与抢先体验或进行联合内容创作，请联系"内容生态组"。我们为创作者提供专属礼包码与推广资源支持。